Politica de rambursare

Returnare

Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de a fi returnate. Bunurile perisabile, cum ar fi alimente, flori, ziare sau reviste, nu pot fi returnate.

De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile. Aceasta include, de asemenea, dar nu se limitează la alcool, tutun și produse vape, precum și anumite măști de față sau echipamente sterilizate.

Pentru mai multă claritate, rambursarea va fi acordată numai dacă;

Dacă un articol de la livrare este:

  • Înlocuit și nedorit

  • Dispărut

  • Scurta dată de „utilizare până” (numai în 48 de ore de la livrare)

  • Avariat

Dacă acesta este cazul, vă rugăm să utilizați solicitarea noastră de rambursare prin e-mail la: orders@off-licence.online


Politica noastră durează 24 de ore. Dacă au trecut 24 de ore de la achiziționarea dvs., din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb, totuși putem oferi un credit magazin la discreția noastră.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care ați primit-o. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.


Pentru a completa returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.


Nu trimiteți achiziția înapoi la producător. Toate returnările trebuie făcute prin Off-licence.online și canalele noastre adecvate.

Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale (dacă este cazul)
- Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre
- Orice articol returnat la mai mult de 14 zile de la livrare

Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată inițiale, în termen de 14 zile.

Rambursări cu întârziere sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar din nou.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi publicată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea o perioadă de procesare înainte de a fi publicată o rambursare.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la orders@off-licence.online

Articole de vânzare (dacă este cazul)
Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate, din păcate articolele din vânzare nu pot fi rambursate.

Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim articolele numai dacă pachetele lor sunt deteriorate sau au o dată scurtă (în termen de 48 de ore de la livrare). Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la orders@off-licence.online sau sunați-ne și confirmați timpul de colectare atunci când vă putem colecta returnarea.

Veți fi responsabil pentru costurile de livrare pentru returnarea articolului. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul livrării înapoi va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.